VNPT TP.Hồ Chí Minh cho biết, chương trình
này được viết theo dạng modul giúp giảm tính phức tạp trong hệ thống vì
mỗi modul chỉ tập trung vào yêu cầu nhất định; đồng thời khả năng tính
cước của hệ thống đa dạng hơn, giúp nhà khai thác đáp ứng tốt hơn các
nhu cầu về dịch vụ của khách hàng.
Ông
Đào Trung Thành, Phó Giám đốc Trung Hỗ trợ Khách hàng và Quản lý cước
của VNPT TP.HCM cho biết, chương trình tính cước trước đây vẫn đảm bảo
tỷ lệ cuộc gọi tính cước, lập hóa đơn sai dưới 0,01% và luôn được kiểm
định hàng năm, nhưng vẫn chưa đáp ứng kịp nhu cầu đa dạng của khách
hàng cũng như sự phát triển của doanh nghiệp. Vì thế cần phải làm mới
để đảm bảo tính chính xác hơn nữa về thời gian và dung lượng sử dụng
dịch vụ của người sử dụng.
Ông
Thành cho biết thêm, chương trình mới này đã đạt được tiêu chí 3E – một
tiêu chí trong quản lý đảm bảo doanh thu của France Telecom về chống
thất thu cước và tăng độ hài lòng của khách hàng là: tính đủ, tính
đúng và tính hiệu quả. Vì vậy, các chương trình sẽ triển khai tới đây
của VNPT TP.HCM như tính cước nóng, quản lý khuyến mãi, tra cước online
cũng phải phấn đấu đạt được tiêu chí 3E này.
Chương trình này của VNPT TP.HCM đã được Cục Quản lý chất lượng CNTT – TT (Bộ TT&TT) kiểm định và cấp giấy chứng nhận.
Bên
cạnh đó, trong tháng 01/2010, VNPT TP.HCM đã đưa vào khai thác phiên
bản mới các chương trình về quản lý thu cước, quản lý nợ cước và quản
lý đại lý thu cước để nâng cao hiệu quả trong công tác thu cước. Ngoài
ra, các chương trình như hệ thống dự phòng thảm họa, thống nhất cơ sở
dữ liệu dùng chung và nâng cấp hệ thống điều hành sản xuất kinh doanh
đang được VNPT TP.HCM đầu tư và hoàn tất trong năm 2010.
Mới
đây, Cục Quản lý chất lượng CNTT – TT đã tiến hành đo kiểm chất lượng
dịch vụ điện thoại cố định của các nhà cung cấp dịch vụ cố định. Kết
quả kiểm tra cho thấy, tỷ lệ cuộc gọi bị ghi sai cước của SPT là
0,028%, của Viettel là 0,040%.
Theo ICTnews
"1001 Templates +Themes + Ebook Download về miến phí" www.thegioiweb.vn